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街边的小便利店和天猫新零售的完美碰撞后产生了什么?

发布时间: 2018-09-27 15:41:57

40岁的杨华生和妻子在朗霞街道直河路10号经营着一家130平米的“好又多”小超市,已经8年有余。最近,这家“夫妻老婆店”有了新动作,整间店铺改造升级,摇身一变成为姚城首家“天猫小店”,店铺也有了新的名字——“阿拉便利店”。

旧店改造让人眼前一亮

8月13日上午,记者来到朗霞街道直河路,老远就看到了杨华生的“阿拉便利店”,大红色的店铺外墙和招牌让人眼前一亮,招牌上面黑白相间的“天猫”卡通形象格外醒目。

走进小店,里面的环境也着实让人为之惊艳。与印象中小超市环境昏暗、过道拥挤、货品堆放杂乱不同,“阿拉便利店”的装修简洁大方、布置井井有条。零食、酒水、日化用品、文具……店内商品陈列有序、种类丰富,基本涵盖了居民的日常所需,店内还能看到不少进口食品的身影。

记者看到,小店的收银台也是天猫定制的,收银区摆放着一台智能设备,可提供移动支付服务。在收银台一旁的显眼位置,是一个天猫的专属货架,上面摆放着“百草味”、“良品铺子”、“三只松鼠”等各种天猫线上的“网红”商品。“刚开始的时候我心里没底,就进了十几包,出乎意料的是很快就卖完了,于是我就赶紧补了货。”杨华生告诉记者,“这些东西的价格和网上相同,而且附近店铺都没有,所以就卖得特别好。”

值得一提的是,小店进门位置还设置了一个吧台,据杨华生介绍,之后小店会推出烤肠、关东煮等熟食,顾客可以坐着慢慢享用。除了完成基本的商品销售,提供生鲜、熟食等连锁便利店会提供的服务品类外,店内还提供话费充值、代买机票等增值服务,大大提升了顾客的消费体验。

“现在店里的环境变得干净明亮,感觉档次明显提升了。”正在店内挑选商品的程女士是“阿拉便利店”的老顾客了,她告诉记者,“这里东西齐全,想吃啥、想买啥,就直接过来好了,对我们住在附近的人来说确实方便了不少。”

传统小店搭上互联网的“顺风车”

杨华生告诉记者,“好又多”小超市开店之初生意还是挺不错的,但到了2014年那会儿,受到电商冲击开始走下坡路,小店的营业额一降再降,“无论是价格还是种类,我们都不占优势,生意越来越难做,压力越来越大。”杨华生说。2015年,他在慈溪开了一家黄焖鸡米饭餐饮店,试着接入了线上外卖服务,这是他第一次尝到互联网带来的甜头,于是他想着一定要让自己的小超市转型升级。

正巧,就在2016年12月,杨华生获悉,成为阿里授权合作的“天猫小店”,能够获得阿里线上供应链和线下仓储物流的支持。于是,经过前期的审核和筹备,在今年的5月1日,“阿拉便利店”正式对外营业。

杨华生说,和阿里合作前,他需要和各个经销商谈合作或者亲自去食品城进货,进货麻烦这个问题一直困扰着他。而现在,小店入驻了“零售通”平台,他可以在手机APP上一站式购齐所需商品。“以前商品缺货了,业务员会先上门来抄单,至少得花3天时间才能把货补齐。现在24点前在‘零售通’APP上下单,一般第二天中午之前货就能送到,速度非常快。”杨华生说,阿里不仅为他扩大了货源,使商品更加多样化,更省去了中间环节直接供货,让进货变得省心省力。

7月,阿里巴巴零售通和“饿了么”达成了关于“天猫小店”的合作,顾客只需动动手指在“饿了么”上下单,就可以购买到“天猫小店”的各类商品,“蜂鸟”外卖小哥会提供配送服务。8月1日,杨华生的“阿拉便利店”也接入了‘饿了么’平台,开始开展线上销售服务。“如果你在烧饭前发现酱油用完了,只需要在网上下单,酱油就会在半小时内送货上门,等待的时间完全可以做别的事,就是这么方便。”杨华生说。

变身“天猫小店”迎来新生

改造后,“阿拉便利店”的营业时间变为早上7点到晚上12点,杨华生尽管每天忙到很晚才睡,但他并不觉得这是种负担。和记者交谈间,他的眼神里满是喜悦的神色,看得出来他对这次的改造很满意。“通过和阿里的合作,经营新零售模式的‘天猫小店’,迎合了目前的互联网时代,完全符合我当初的想法。”杨华生说。

“旧店改造后,不仅整体形象变美了,小店品质感、顾客信赖感和市场竞争力也提升了。”杨华生笑着表示,天猫的品牌效应为他带来了不少客源,“天猫对商品的质量、品相、日期等方面都抓得很严,大家都是比较信任它的,我做生意自然更有信心和底气了。”现在,杨华生小店的销售额较改造前翻了2-3倍,日销售额接近一万元。

据了解,2017年8月28日,全国第一家专心服务社区的天猫小店“维军超市”在杭州正式运营,而杨华生的“阿拉便利店”也属于全国第一批改造的传统小店。

据介绍,所有“天猫小店”除了拥有天猫的品牌授权,比如天猫的门头、专属的天猫货架、定制收银台等,店铺的内部结构可以根据实际需求得到个性化的改造。新零售收银系统--  http://lingshou.kuaimai.com