街边的小便利店和天猫新零售的完美碰撞后产生了什么？

发布时间： 2018-09-27 15:41:57

40岁的杨华生和妻子在朗霞街道直河路10号经营着一家130平米的“好又多”小超市，已经8年有余。最近，这家“夫妻老婆店”有了新动作，整间店铺改造升级，摇身一变成为姚城首家“天猫小店”，店铺也有了新的名字——“阿拉便利店”。

旧店改造让人眼前一亮

8月13日上午，记者来到朗霞街道直河路，老远就看到了杨华生的“阿拉便利店”，大红色的店铺外墙和招牌让人眼前一亮，招牌上面黑白相间的“天猫”卡通形象格外醒目。

走进小店，里面的环境也着实让人为之惊艳。与印象中小超市环境昏暗、过道拥挤、货品堆放杂乱不同，“阿拉便利店”的装修简洁大方、布置井井有条。零食、酒水、日化用品、文具……店内商品陈列有序、种类丰富，基本涵盖了居民的日常所需，店内还能看到不少进口食品的身影。

记者看到，小店的收银台也是天猫定制的，收银区摆放着一台智能设备，可提供移动支付服务。在收银台一旁的显眼位置，是一个天猫的专属货架，上面摆放着“百草味”、“良品铺子”、“三只松鼠”等各种天猫线上的“网红”商品。“刚开始的时候我心里没底，就进了十几包，出乎意料的是很快就卖完了，于是我就赶紧补了货。”杨华生告诉记者，“这些东西的价格和网上相同，而且附近店铺都没有，所以就卖得特别好。”

值得一提的是，小店进门位置还设置了一个吧台，据杨华生介绍，之后小店会推出烤肠、关东煮等熟食，顾客可以坐着慢慢享用。除了完成基本的商品销售，提供生鲜、熟食等连锁便利店会提供的服务品类外，店内还提供话费充值、代买机票等增值服务，大大提升了顾客的消费体验。

“现在店里的环境变得干净明亮，感觉档次明显提升了。”正在店内挑选商品的程女士是“阿拉便利店”的老顾客了，她告诉记者，“这里东西齐全，想吃啥、想买啥，就直接过来好了，对我们住在附近的人来说确实方便了不少。”

传统小店搭上互联网的“顺风车”

杨华生告诉记者，“好又多”小超市开店之初生意还是挺不错的，但到了2014年那会儿，受到电商冲击开始走下坡路，小店的营业额一降再降，“无论是价格还是种类，我们都不占优势，生意越来越难做，压力越来越大。”杨华生说。2015年，他在慈溪开了一家黄焖鸡米饭餐饮店，试着接入了线上外卖服务，这是他第一次尝到互联网带来的甜头，于是他想着一定要让自己的小超市转型升级。

正巧，就在2016年12月，杨华生获悉，成为阿里授权合作的“天猫小店”，能够获得阿里线上供应链和线下仓储物流的支持。于是，经过前期的审核和筹备，在今年的5月1日，“阿拉便利店”正式对外营业。

杨华生说，和阿里合作前，他需要和各个经销商谈合作或者亲自去食品城进货，进货麻烦这个问题一直困扰着他。而现在，小店入驻了“零售通”平台，他可以在手机APP上一站式购齐所需商品。“以前商品缺货了，业务员会先上门来抄单，至少得花3天时间才能把货补齐。现在24点前在‘零售通’APP上下单，一般第二天中午之前货就能送到，速度非常快。”杨华生说，阿里不仅为他扩大了货源，使商品更加多样化，更省去了中间环节直接供货，让进货变得省心省力。

7月，阿里巴巴零售通和“饿了么”达成了关于“天猫小店”的合作，顾客只需动动手指在“饿了么”上下单，就可以购买到“天猫小店”的各类商品，“蜂鸟”外卖小哥会提供配送服务。8月1日，杨华生的“阿拉便利店”也接入了‘饿了么’平台，开始开展线上销售服务。“如果你在烧饭前发现酱油用完了，只需要在网上下单，酱油就会在半小时内送货上门，等待的时间完全可以做别的事，就是这么方便。”杨华生说。

变身“天猫小店”迎来新生

改造后，“阿拉便利店”的营业时间变为早上7点到晚上12点，杨华生尽管每天忙到很晚才睡，但他并不觉得这是种负担。和记者交谈间，他的眼神里满是喜悦的神色，看得出来他对这次的改造很满意。“通过和阿里的合作，经营新零售模式的‘天猫小店’，迎合了目前的互联网时代，完全符合我当初的想法。”杨华生说。

“旧店改造后，不仅整体形象变美了，小店品质感、顾客信赖感和市场竞争力也提升了。”杨华生笑着表示，天猫的品牌效应为他带来了不少客源，“天猫对商品的质量、品相、日期等方面都抓得很严，大家都是比较信任它的，我做生意自然更有信心和底气了。”现在，杨华生小店的销售额较改造前翻了2-3倍，日销售额接近一万元。