快麦零售客户服务

专业“一对一”服务

“用户第一，服务至上”是快麦零售始终坚持的经营宗旨，以优惠的价格为用户提供优质的产
品，优良服务是快麦零售一贯奉行的经营方针；“及时、周到、热情、高效”是快麦零售永远遵
循的服务理念。

一、安装

（1）针对无硬件，快麦零售提供各种型号硬件，每一台设备发出去之前都会安装调试好软件，确保用户收到的设备以及软件没有问题。
（2）针对有硬件，快麦零售适配了市面上常见的各种硬件，用户直接安装软件即可使用。

二、培训

快麦零售提供完整的培训流程，包括收银端、后台erp以及小程序商家版培训，提供相关的产品文档。

三、服务体系

（1）业务服务

专业化标准客服团队全年无休，7*14小时服务，一对一客户经理双重保障高效快捷的服务为您带来更好的产品价值体验，完善的流程制度
和执行力保证客户服务工作的标准化。

（2）定期回访、培训

合作的用户建立服务群，提供新功能上线培训服务，定期回访客户对于软件的功能及操作的反馈。

服务优势

专业

4大团队，经验丰富、流程标准

快捷

7*14小时、实时响应、沟通无碍

高效

流程简洁、无缝衔接、快速解决

安全

专线监督、定期回访、过程透明